AI Knowledge Assistant: Nowy Standard Wydajności Twojego Contact Center

Zredukuj koszty operacyjne o 40% i skróć czas obsługi klienta dzięki inteligentnej warstwie wsparcia konsultantów opartej o polskie modele LLM i architekturę RAG.

Zapewnij sobie mierzalne ROI w ciągu 12 miesięcy

Executive Summary

AI w obsłudze klienta to już nie eksperyment

Call Center to jeden z najbardziej wymagających kosztowo obszarów organizacji. Wysoka rotacja pracowników (często przekraczająca 30%) oraz rosnąca presja na błyskawiczną obsługę wymagają rozwiązań klasy Enterprise.
AI Knowledge Assistant to platforma typu Agent Productivity Layer, która automatyzuje powtarzalne zapytania i wspiera konsultantów w czasie rzeczywistym.

90% organizacji wdrażających nasze rozwiązania AI osiąga mierzalny zwrot z inwestycji (ROI) w ciągu zaledwie 12 miesięcy.

Pain Points

Wyzwania, które rozwiązujemy

Współczesne centra obsługi mierzą się z barierami, które hamują ich wzrost i obniżają rentowność

Efektywność operacyjna

Nawet 70% czasu agentów pochłaniają powtarzalne pytania, a średni czas obsługi (AHT) oscyluje wokół 6 minut.

Koszty i rotacja

Jednostkowy koszt kontaktu to ok. 5–7 Euro, a onboarding nowego pracownika jest długi i kosztowny.

Doświadczenie klienta

Ponad 60% konsumentów zmienia firmę po zaledwie jednym negatywnym doświadczeniu z obsługą.

Chaos informacyjny

Wiedza rozproszona w wielu systemach prowadzi do niejednolitej komunikacji i błędów w interpretacji procedur.

Nasze Rozwiązanie

AI Knowledge Engine

Dostarczamy inteligentny „silnik” wiedzy, który staje się cyfrowym pilotem dla każdego konsultanta.

Polskie modele LLM

Wykorzystujemy modele PLLuM oraz Bielik, zoptymalizowane pod kątem polskiej składni i specyfiki biznesowej.

Architektura RAG (Retrieval-Augmented Generation)

System generuje odpowiedzi wyłącznie w oparciu o autoryzowaną wiedzę Twojej firmy (procedury, CRM, FAQ), co całkowicie eliminuje problem halucynacji AI.