Ecommerce

Zmaksymalizuj wartość klienta i zwiększ konwersję. Zapewnij hiper-spersonalizowane doświadczenia zakupowe i zautomatyzuj całą podróż klienta dzięki platformom analitycznym i lojalnościowym opartym na sztucznej inteligencji.

Porozmawiajmy

Home
Branze
Ecommerce

Rozwiązania branżowe

Hiperpersonalizacja i całkowita wartość klienta

Pomagamy firmom z branży e-commerce wyjść poza podstawowe rekomendacje i osiągnąć prawdziwą hiperpersonalizację. Wdrażamy zaawansowane silniki lojalnościowe i personalizacyjne, zintegrowane ze sztuczną inteligencją, aby zapewnić dynamiczne ceny, dopasowane odkrywanie produktów i wysoce trafne treści we wszystkich kanałach. Naszym celem jest znaczne zwiększenie średniej wartości zamówienia (AOV) i wartości życiowej klienta (LTV).

Agentic CRM dla płynnej obsługi klienta

Automatyzujemy cały cykl życia klienta, od początkowego przeglądania do obsługi po zakupie, korzystając z solidnych platform Agentic CRM (na przykład jako partner Creatio ). System ten ujednolica wszystkie dane klientów, umożliwiając agentom AI (wykorzystującym na przykład partnerstwa Salesforce ) automatyzację spersonalizowanych działań, zarządzanie zapytaniami serwisowymi i proaktywne rozwiązywanie problemów, zapewniając płynne i spójne doświadczenie wielokanałowe.

Analiza danych w czasie rzeczywistym i optymalizacja zapasów

Zapewniamy podstawę dla merchandisingu opartego na danych i doskonałości operacyjnej. Nasze rozwiązania w zakresie danych i sztucznej inteligencji oferują wgląd w czasie rzeczywistym w zachowania zakupowe, poziomy zapasów i prognozowanie popytu. Umożliwia to szybką optymalizację rozmieszczenia produktów i precyzyjne zarządzanie zapasami, minimalizując zapasy i maksymalizując wydajność realizacji.

Sprawne wdrażanie interfejsów klienta i przepływów pracy

Aby szybko uruchamiać nowe promocje, integracje z rynkiem lub funkcje obsługi klienta, e-commerce potrzebuje ekstremalnej zwinności. Wykorzystujemy rozwiązania No-code/Low-code (np. zbudowane na platformach takich jak Creatio), aby umożliwić użytkownikom biznesowym szybkie tworzenie i modyfikowanie interfejsów witryn sklepowych, uruchamianie mikrowitryn oraz automatyzację wewnętrznych przepływów pracy związanych z marketingiem i realizacją zamówień bez intensywnego wysiłku programistów. Zapewnia to szybsze wprowadzanie na rynek konkurencyjnych funkcji.

Wielooddziałowe wdrożenie CRM dla dużej firmy finansowej

Jedna z wiodących firm w branży finansowej wymagała od nas stworzenia i wdrożenia systemu CRM w obszarach korporacyjnym, detalicznym i call center swojej organizacji. Wprowadzenie systemu CRM zostało zaplanowane na okres 18 miesięcy, a my zostaliśmy poproszeni o zarządzanie całym procesem.

Czytaj więcej

Nowa aplikacja mobilna banku

Wieloletnie doświadczenie RITS Professional Services w obsłudze sektora bankowego, możliwość wyboru z ogromnej bazy gotowych specjalistów oraz sprawny proces rekrutacji zaowocowały wyborem naszych specjalistów IT do projektu stworzenia zupełnie nowej aplikacji przez wiodący bank w Polsce.

Czytaj więcej